POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALFAMEDIC APP

En AlfamedicApp, desarrollada y administrada por ALFAMEDIC CORPORATION, comprendemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales, especialmente aquellos relacionados con la salud y el bienestar de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal, clínica y técnica de nuestros usuarios, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación por el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de la República de Panamá.

Al utilizar AlfamedicApp, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Le recomendamos revisar este documento de manera periódica, ya que puede ser actualizado sin previo aviso para garantizar el cumplimiento de nuevas disposiciones legales o ajustes tecnológicos.

1. Información que recopilamos
La aplicación puede recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación personal: Nombre completo, cédula o documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos clínicos y de historial médico: Diagnósticos, prescripciones, alergias, antecedentes médicos, tratamientos actuales.
Datos antropométricos y biométricos: Peso, estatura, índice de masa corporal, temperatura, presión arterial, huellas digitales, escaneos faciales, entre otros.
Datos de geolocalización y técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria, idioma del navegador.
Datos de acceso y actividad: Registro de inicio de sesión, uso de funcionalidades, historial de consultas o registros médicos.

Estos datos son recolectados directamente del usuario, del profesional médico tratante o a través de la integración de dispositivos conectados autorizados.

2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

Brindar acceso a los servicios clínicos y funcionalidades de la plataforma.
Facilitar el monitoreo, seguimiento y archivo digital del historial médico.
Permitir la comunicación segura entre médicos, pacientes y centros de salud.
Generar estadísticas, reportes médicos o indicadores de salud pública no identificables.
Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento general de la aplicación.
Cumplir con requerimientos legales, regulatorios o contractuales vigentes.
Ofrecer contenido relevante, recomendaciones médicas y recordatorios personalizados.
Validar la identidad de los usuarios y proteger la integridad de la plataforma.

3. Uso y divulgación de información
AlfamedicApp no venderá ni divulgará los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, excepto en los siguientes casos:

Cuando medie autorización expresa e informada por parte del usuario.
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Para cumplir con obligaciones contractuales con prestadores de servicios tecnológicos que operan bajo cláusulas de confidencialidad y seguridad de datos.
En procesos de fusión, reorganización o cesión de activos, siempre bajo protección adecuada de los datos transferidos.

Es responsabilidad del usuario determinar con quién comparte su información médica dentro de la aplicación (por ejemplo, médicos tratantes o familiares registrados).

4. Derechos ARCO
Conforme a la Ley 81 de 2019, el titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: Conocer qué datos han sido recopilados y cómo están siendo tratados.
Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico: [correo@alfamedicapp.com], indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. La empresa responderá dentro del plazo legal de 10 días hábiles.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
La aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines de análisis estadístico, mejora del rendimiento o personalización de contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría limitar el funcionamiento óptimo de ciertas funcionalidades.

6. Seguridad de la información
AlfamedicApp implementa medidas técnicas y organizativas razonables y acordes con los estándares de la industria para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación, alteración o destrucción indebida. Dichas medidas incluyen, entre otras, la encriptación de datos sensibles, controles de acceso, registros de actividad y protocolos de seguridad de la infraestructura. No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente infalible, por lo que los usuarios reconocen y aceptan su responsabilidad de adoptar medidas adicionales de protección, tales como el uso de contraseñas seguras, la confidencialidad de sus credenciales y el cierre de sesión tras cada uso de la plataforma.

7. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales por parte de AlfamedicApp se realiza con fundamento en una o varias de las siguientes bases legales:

El consentimiento expreso, informado e inequívoco del titular de los datos.
La ejecución de servicios solicitados por el usuario
El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables.
El interés legítimo de la plataforma para garantizar la seguridad, funcionalidad y mejora continua de sus servicios, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del titular.

8. Manejo de datos sensibles de salud
Los datos relacionados con la salud son considerados datos sensibles conforme a la Ley 81 de 2019. AlfamedicApp adopta medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad para su tratamiento, limitando su acceso únicamente a personal autorizado y a los profesionales de la salud designados por el propio usuario, y utilizándolos exclusivamente para las finalidades descritas en este documento.

9. Tiempo de conservación de la información
Los datos personales y clínicos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras exista una relación activa con el usuario, y posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que una norma legal exija su conservación por un período mayor.

10. Veracidad y actualización de la información
El usuario es responsable de que la información personal y médica proporcionada a través de AlfamedicApp sea veraz, completa y esté actualizada. AlfamedicApp no será responsable por errores, omisiones o consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario o por terceros autorizados por este.

11. Uso de datos anonimizados
AlfamedicApp podrá utilizar datos debidamente anonimizados y agregados, de forma que no permitan la identificación del titular, con fines estadísticos, de investigación, de mejora de los servicios, desarrollo tecnológico o generación de indicadores de salud, sin que ello implique una divulgación de datos personales. AlfamedicApp también atenderá solicitudes de parte de las instituciones de salud del país para cumplir con la ley en cuanto a notificaciones de salud.

12. Datos personales para pacientes menores de edad
El uso de AlfamedicApp por parte de menores de edad solo estará permitido con el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres o representantes legales. Estos serán responsables del uso de la plataforma y del tratamiento de los datos del menor conforme a la normativa vigente.

13. Transferencia internacional de datos
En caso de que los datos sean almacenados o procesados fuera del territorio nacional por terceros proveedores de servicios, se garantizará que dicha transferencia cumpla con las condiciones legales de adecuación, consentimiento y seguridad, conforme a la normativa panameña.

14. Modificaciones a la política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario mediante la aplicación o el correo electrónico registrado.

15. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos escribiendo a: Oficial de Protección de Datos
Correo: proteccion@alfamedic.app